¿Qué dijo Tottus tras la denuncia de una mujer que recibió una piedra al comprar un celular?

Una señora denunció a Tottus tras comprar un celular de S/ 1.300 a través de su página web y, días después, recibir la caja del aparato, pero con una piedra en su interior. El inaudito caso de Consuelo Geraldine Matienzo García fue difundido a través de un reportaje para “ATV edición matinal”, en el que expresó su malestar al respecto.

“Ese día ha sido muy horrible para mí. Era increíble que, comprando en una empresa reconocida, me hayan hecho eso. Yo simplemente entré en estado de shock, fui a poner mi denuncia. Los policías me dijeron que lo iban a mandar a Fiscalía, se quedó la caja con la piedra para la investigación del caso”, indicó en aquel enlace en vivo.

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Tottus responde sobre el insólito caso

Al respecto, Tottus emitió un breve comunicado. La entidad afirmó que han tomado contacto con la agraviada a fin de conocer de primera instancia lo ocurrido. Además, informó que están coordinando la entrega de un nuevo dispositivo “hoy mismo”.

“Hemos tomado contacto inmediato con la señora Matienzo García para conocer de primera mano lo sucedido y coordinar la entrega de un nuevo equipo hoy mismo”, se puede leer en el pronunciamiento.

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Luego, la compañía aseveró que esta peculiar situación es un hecho aislado y que realizarán las diligencias correspondientes para encontrar a los responsables.

“Iniciamos una exhaustiva investigación para esclarecer este aislado incidente a fin de determinar responsabilidades y tomar las medidas necesarias”, se menciona en el segundo punto.

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